Ви відповідаєте на кілька запитань і завантажуєте докази. Ми стежимо за термінами, пишемо вимогу, надсилаємо її та ескалюємо справу. Вам залишається тільки натиснути «так» або «ні».
Аналіз 0 zł, без реєстрації Комісія лише тоді, коли гроші повернуться
14 днів на відповідь, 14 днів на повернення, інший термін після невдалого ремонту. Один пропущений термін і справа стоїть.
Лист, нагадування, заява до уповноваженого. Кожен крок це ще один вечір за комп’ютером і ще одна річ, яку треба пам’ятати.
Уповноважений із захисту прав споживачів (rzecznik konsumentów) допоможе безкоштовно, але справу все одно ведете Ви. Тут Ви платите за те, щоб про неї не пам’ятати.
Спільний знаменник: магазин винен Вам конкретну суму й відмовляє або мовчить.
Ви подали рекламацію й не отримали жодної відповіді. Магазини масово ігнорують рекламації, надіслані електронною поштою.
Відсутність відповіді протягом 14 днів означає, що рекламацію визнано згідно із законом. Типова сума 200 – 3 000 zł
Товар їздив до сервісу й далі не працює, а магазин не хоче повертати гроші. Найвищі суми й найбільша прикрість.
Після невдалого ремонту або заміни Ви можете відмовитися від договору й вимагати повернення ціни. Типова сума 500 – 5 000 zł
Ви відправили покупку назад у строк, а переказу не було. Найпростіший шлях, часто достатньо одного нагадування.
Магазин повертає платіж протягом 14 днів від заяви, може затримати до підтвердження відправлення товару. Типова сума 150 – 1 500 złТри вхідні ситуації відрізняються тільки змістом вимоги. Від вимоги й далі шлях спільний.
Перевіряємо дві речі: чи є конкретна сума до повернення і чи вже минув установлений законом термін. Три різні ситуації входять тут як одна справа з однією хронологією.
Пишемо вимогу з правовою підставою Вашої ситуації, надсилаємо її з підтвердженням відправлення й даємо магазину від 7 до 14 днів. Вам залишається тільки затвердити текст одним кліком.
Більшість справ закінчується саме тут: магазин переказує гроші й справа закривається.
Якщо магазин мовчить, підбираємо належного уповноваженого (rzecznik konsumentów) за Вашою адресою і генеруємо заяву з усією історією справи. Ви надсилаєте її одним кліком, нічого не переписуючи.
Коли й це не діє, передаємо повний комплект документів юристові, який може піти до суду або до електронного суду (e-sąd). Рішення завжди приймаєте Ви, а не ми.
На завершення: Ви підтверджуєте надходження коштів, ми беремо комісію від повернутої суми. Без повернення немає комісії.
Що надіслано, який термін біжить і що буде далі. Без копання в поштовій скриньці.
Краще сказати це зараз, ніж після того, як Ви заплатите.
Spornik виконує дії: рахує терміни, пише листи, надсилає їх та ескалює справу. Ми не оцінюємо шансів у суді й не замінюємо юриста.
Якщо магазин твердить, що це механічне пошкодження, а Ви що заводський дефект, дефект потрібно доводити. Цього ми поки не ведемо.
За нижчих сум плата й комісія з’їдають надто велику частину повернення. Тоді дешевше буде написати самостійно.
Ведемо тільки справи, у яких вимогою є сума грошей. Негрошовий результат це інший процес та інші ціни.
У продавця з Азії чи США польські та європейські терміни діють інакше, а стягнення буває нереальним.
Уповноважений із захисту прав споживачів, UOKiK та Торгова інспекція (Inspekcja Handlowa) допоможуть безкоштовно. Якщо у Вас є час вести справу самому, це добрий шлях.
Без підписки. Аналіз завжди безкоштовний, комісія тільки від суми, яка повернеться на Ваш рахунок.
Кілька питань, без створення акаунта. Дізнаєтеся, чи минув термін і яка сума є спірною.
Ви платите, коли кажете «ведіть». Покриває відправлення листів, підтвердження відправлення й ведення справи.
Рахується від суми, яка фактично повернулася на Ваш рахунок. Немає повернення, немає комісії.
Повзунок від 150 zł, тобто від найнижчої суми, за якої ведення справи має для Вас сенс.
Ставки приблизні, будуть підтверджені перед стартом. Ціни тестуємо на перших справах.
Аналіз нічого не коштує й не вимагає акаунта. Лише якщо Ви вирішите, що ми маємо вести справу, створюєте акаунт і платите за запуск.